Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту інформації, яку студія Synt. (далі — «Synt.», «ми», «нас») отримує від користувачів сайту syntlabs.tech (далі — «Сайт») під час надсилання запитів через форму зворотного зв'язку, прямої взаємодії через канали зв'язку та використання вебінтерфейсу.

Ми дотримуємося принципів мінімізації даних, прозорості та суворої конфіденційності. Ми обробляємо лише ту інформацію, яка є необхідною для встановлення ділового контакту та оцінки інженерних завдань.

01. Оператор даних та контакти

Оператором персональних даних є студія продуктової розробки Synt.

З усіх питань, пов'язаних з обробкою, зміною або видаленням персональних даних, ви можете звертатися безпосередньо до уповноваженого інженера:

• Офіційний email для правових запитів: hello@synt.email
• Прямий контакт у Telegram: @syntagency
• Доменне ім'я: syntlabs.tech

02. Склад зібраних даних

Ми поділяємо зібрані дані на дві категорії: дані, передані вами свідомо, та базові технічні мережеві параметри.

2.1. Дані, що надаються користувачем через форму зворотного зв'язку:

• Ім'я або назва організації: використовується для персональної ідентифікації під час комунікації.
• Контактні дані: ім'я користувача в Telegram (@username) або адреса електронної пошти (email), вказані для надсилання відповіді.
• Опис задачі: текстовий опис проєкту, цілей, термінів, обмежень або бізнес-контексту, наданий вами в полі введення.

2.2. Технічні дані, що обробляються автоматично:

Під час відвідування Сайту інфраструктура може автоматично фіксувати стандартні технічні метадані, які передаються вашим браузером:

• IP-адреса мережевого підключення;
• Тип і версія браузера, операційна система;
• Дата, час та мережевий статус запиту (HTTP-коди);
• Обрана мова вебінтерфейсу Сайту (локаль: ua або en).

03. Цілі та правові підстави обробки даних

Ми не використовуємо ваші дані для нав'язливої реклами, спам-розсилок або складання профілів споживчої поведінки.

Обробка здійснюється виключно з такою метою:

• Обробка вхідних проєктних запитів і підготовка попередньої технічної оцінки задачі;
• Формування комерційних пропозицій, архітектурних планів та проєктів технічних завдань (ТЗ);
• Проведення переддоговірних переговорів за ініціативою користувача;
• Забезпечення базової мережевої безпеки Сайту, запобігання DDoS-атакам і спам-розсилкам (включно з автоматизованими honeypot-перевірками).

Правовою підставою обробки є ваша явна згода, висловлена шляхом заповнення та надсилання форми на Сайті (натискання кнопки «Надіслати запит»), а також необхідність здійснення дій за запитом користувача до укладення договору.

04. Доступ до даних та треті особи (Субпроцесори)

Ми ніколи не продаємо, не передаємо в оренду та не розкриваємо ваші персональні дані третім особам у комерційних або рекламних цілях.

Для забезпечення роботи Сайту та маршрутизації повідомлень використовуються надійні технологічні партнери, які забезпечують наскрізне шифрування та міжнародні стандарти безпеки даних:

• Хмарна інфраструктура та CDN-маршрутизація: Vercel Inc., Cloudflare Inc. та захищені серверні потужності, сертифіковані за стандартами безпеки SOC 2 / ISO 27001;
• Сервіси транзакційної доставки повідомлень: поштові шлюзи (включно з Resend Inc.) та офіційні інтерфейси месенджерів (Telegram Bot API) для передачі вмісту вашої заявки безпосередньо інженеру;
• Державні органи: розкриття інформації можливе виключно у випадках, прямо передбачених чинним законодавством, на підставі законного судового або правоохоронного запиту.

05. Терміни зберігання даних

1. Дані з форми зворотного зв'язку зберігаються протягом терміну, необхідного для розгляду запиту, ведення ділового листування та можливого укладання двостороннього договору.
2. У разі, якщо співпраця не відбулася або проєкт було закрито, дані видаляються з оперативного контуру в розумний термін, але не пізніше 12 місяців з моменту останньої комунікації, якщо довший строк не вимагається для дотримання юридичних або податкових зобов'язань.
3. Технічні журнали вебсерверів (server logs) перезаписуються або видаляються в автоматичному режимі кожні 30–90 днів.

06. Права користувача (Контроль над даними)

Відповідно до міжнародних стандартів захисту даних (включно з регламентом GDPR), ви маєте такі права:

• Право на доступ: отримати підтвердження факту обробки ваших даних та копію збереженої інформації.
• Право на виправлення: вимагати актуалізації або виправлення неточних відомостей.
• Право на забуття (видалення): вимагати повного та безповоротного видалення ваших контактів та історії листування з наших внутрішніх систем.
• Право на відкликання згоди: відкликати свою згоду на обробку персональних даних у будь-який момент.

Для реалізації будь-якого із зазначених прав надішліть короткий запит у довільній формі з адреси або акаунта, вказаного у початковій заявці, на пошту: hello@synt.email або в Telegram: @syntagency. Ми опрацьовуємо такі запити протягом 5 робочих днів.

07. Файли cookie та локальне сховище

Сайт використовує виключно функціональні та технічні файли cookie (а також параметри LocalStorage):

• Збереження обраної користувачем мови інтерфейсу (локалізації);
• Базові токени мережевої безпеки та захисту від міжсайтової підробки запитів.

Ми принципово не використовуємо сторонні маркетингові пікселі, аналітичні трекери поведінки (Meta Pixel, Google Ads remarketing) і не відстежуємо ваші дії за межами домену syntlabs.tech.

08. Безпека даних

Усі мережеві з'єднання із Сайтом захищені сучасними протоколами шифрування TLS/HTTPS. Доступ до поштової скриньки та серверних шлюзів студії обмежений двофакторною автентифікацією та надається тільки провідному інженеру, який безпосередньо працює з проєктним скоупом.

09. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики під час оновлення функціональності Сайту, зміни інфраструктури або нормативних вимог. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. Продовження використання Сайту після публікації оновлень означає ознайомлення та згоду з новою редакцією.